渔民称赞浙江温州渔保“服务真到位”

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2014-08-06 10:19:29 作者：伍涣瑜来源：浙江省渔业互保协会温州服务中心阅读：

近日，浙江省渔业互保协会温州服务中心通过整理部分未决赔案，确定会员住址，于6月前往会员家中或所在渔区上门收集材料制作笔录。据悉，这类案件大多是2013年、2014年迟报案案件或报案后无法第一时间查勘案件，致部分出险船员已经治疗结束，但会员无暇寄送理赔材料。

五天时间内，温州渔保服务中心查勘员连续走访了瑞安、洞头本岛以及鹿西岛，苍南的巴曹、赤溪、金乡、石坪等出险会员所在地，与会员促膝长谈，宣传互保政策，了解出险情况，核查事故真实性，认真做好询问笔录，收集案卷材料，并再次提醒会员本次理赔所需要的材料。为了方便会员，温州渔保还召集部分会员到苍南利民渔业公司做询问笔录。会员对该渔保中心这种为民服务举动心存感激。几位会员感慨地说：“渔业互助保险服务真到位。”仅仅5天时间，中心一共调查了17起案件。目前，第一阶段的上门服务工作已经告一段落，下一步，该渔保中心将继续组织此类上门服务工作。

此次上门理赔服务拓宽了渔保中心与会员沟通渠道，体现了渔保协会转变工作作风，增强工作主动性，提高了渔保员工服务水平和服务能力的理赔工作要求。