福州四举措提升互保服务
2014-02-11 11:03:39 作者：苏可祥 来源：福建协会福州办事处 阅读：
新年伊始，福建省渔业互保协会福州市办事处本着“早计划、早部署、早实施”的精神，将该市互保做好、做实。福州市办事处要求辖区内各经办机构积极开展文明服务窗口，创新服务理念，主动贴近渔民，以最高昂的热情、最优质的服务、最快捷的效率对待每一位前来办理互保业务的人员，努力为渔民提供优质快捷高效的互保服务。
在服务理念上，实行“马上就办”的工作理念，不管在何时，只要有渔民来办理业务，都要热情接待，在受理咨询中，渔民有不明白的地方，要认真做好互保条款地解释工作，让渔民理解和满意互保。
在服务环境上，在经办服务大厅或办公室公示办理各类事务需要准备的材料及办理流程，实行有效的服务引导，解决渔民“多跑路”问题。
在服务方式上，变被动坐等服务为主动上门服务，主动热情地与远洋公司联系，适时宣传优惠政策，鼓励他们参保；针对一些小型渔船且路途偏远的渔民，尽可能地上门统一为他们办理续保手续。
在内部管理上，加强互保经办队伍建设，强化工作人员理论和业务培训，通过省协会培训和业余培训相结合、自我学习和定期抽查相结合的方式，从而提高个人办事能力，更好为互保服务。
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