渔船互保事故处理及时合理，会员送锦旗和感谢信表心意（图）

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2013-06-24 11:23:57 来源：理赔部阅读：

5月15日，津塘渔02046号渔船船东曹顶秀早早来到协会天津市办事处，将一面精心制作的锦旗和一封感谢信交到办事处主任张福生手中。他激动地说：“感谢协会帮我及时恢复生产，让我们看到了实实在在的保障作用，互保就是我们的“保护神”啊！”

为了生计，曹顶秀于今年年初从别人手中购买了津塘渔02046号渔船，并为船上渔工和渔船投保了雇主责任互保和渔船综合险互保，成为协会天津东沽代办处参加互保渔船险的第一位会员。3月18日，曹顶秀津驾船出海作业，返航时遭遇风浪，发生船舶倾覆事故，曹顶秀本人和船上2名船员被附近渔船救助脱险。

事故发生后，天津市渔业互保机构的工作人员当天就赶到事故现场开展调查取证工作，并积极协助打捞救助。协会理赔部在接到报案后，也迅速启动应急理赔预案，派出理赔人员同天津渔船检验局的专家一起赶赴现场进行勘验定损。经过周密细致地调查取证，在核实事故原因和损失情况后，协会在最短时间内将141750元互保理赔金汇入曹顶秀的银行账户，帮助他迅速修复渔船，及时恢复了正常生产。

互保工作人员及时迅速的响应、耐心细致的服务以及互助保险切实的风险保障作用让船东曹顶秀深受感动，他在给协会的感谢信中写道：“协会在处理此次理赔案件中，做到了‘事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合规、手续完备’，使我和广大渔民群众看到了渔业互保实实在在的保障作用。为此，向协会和天津市渔业互保机构的领导和工作人员表示衷心的感谢！”

津塘渔02046号渔船倾覆事故的准确迅速处理得益于天津市办事处一直以来对互保理赔工作的重视。特别是今年协会计划开展“理赔服务年”活动以来，天津市办事处早动员、早部署，把提高理赔服务质量的工作做在前面，落到实处。办事处先后两次在塘沽北塘渔港和汉沽大神堂渔港开展了理赔服务年的系列活动，通过现场调查和发放调查问卷等形式，了解渔民需求，征询会员对于理赔服务的意见和建议，并且制订了有针对性的理赔服务年工作方案。通过在办事处内部解读和宣讲工作方案，提高全员的理赔服务意识，为进一步提高理赔服务质量、塑造良好互保社会形象打下了坚实的基础。