国内险企积极准备理赔MH370失联乘客

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2014-03-27 15:06:41 来源：中国保险报阅读：

马航MH370航班失联事件发生之后，保险业密切关注航班搜救进展。3月24日晚，马来西亚总理纳吉布召开紧急新闻发布会，宣布失联飞机已经坠毁、机上人员无人生还的消息后，中国人寿、中国平安、阳光保险、太平洋保险、新华保险、大都会人寿、招商信诺等保险公司迅速启动理赔绿色通道，积极做好理赔准备，并迅速展开预赔付工作。

截至发稿时，中国人寿完成首批7人、38份保单预赔付，总金额416.86万元。中国平安24日晚消息发布两小时内即完成首批17名客户预赔付370万元。25日17时50分，平安养老险完成了对7名马航客户的680万元预赔付，至此，中国平安完成预赔付总金额达1050万元。新华保险已赔付身故保险金58.64万元。泰康人寿通过微信完成失联飞机客户首笔理赔，并支付了预赔款100万元。阳光保险完成首笔预赔付50万元。

后续理赔工作仍在进行中。

中国人寿完成首批客户预赔付

中国人寿获悉后高度重视，第一时间宣布正式启动理赔应急10项服务举措，总、分公司相关人员30分钟后赶到设在北京丽都饭店的服务站，开展理赔相关工作。截至25日凌晨，中国人寿完成首批7人、38份保单预赔付，总金额416.86万元。

中国人寿确认此次事件涉及32名客户，其中北京客户13人，江苏、广东、河北、湖南、安徽客户各3人，河南2人，内蒙古、新疆各1人。预计总赔付金额近900万元，共涉及有效保单74份。

中国人寿表示，全系统均为失联客机最终确认为坠毁而深感悲痛，公司将全力以赴做好相关工作，确保理赔及其他各项服务举措落实到位。

中国人保涉及失联班机总保额860万元

中国人民保险集团迅速启动应急机制，建立24小时值班制度和信息报告制度，旗下人保财险、人保寿险、人保健康等子公司高效联动，积极做好应急处置工作。截至3月20日，排查到有效保单客户19人，其中人保财险16人、人保寿险2人、人保健康1人，涉及总保额860万元。

在保监会和人保集团公司统一部署下，3月8日当天，人保财险迅速成立马航客机失联事件处理小组，协调多省市公司力量开展承保信息核实工作，按照认真负责、恪守合同的原则开展后续理赔服务工作。截至3月10日17时，人保财险排查出马航客机失联乘客在公司投保意外险的有10人，涉及旅行社责任险的有6人。

中国平安确认失联班机上53位客户

3月25日，中国平安确认马航失联客机上旗下寿险、产险、养老险客户53人，其中寿险17人、产险22人、养老险8人、健康险1人、信用卡5人。

从寿险方面，17位客户投保产品主要集中在传统寿险、万能型、分红型险种和人身意外伤害保险。合计保额370.4万元，其中，最大保单金额72万元，最小金额1.1万余元。

产险方面涉及客户22人，合计保额125万元。其中，7名乘客投保了南航共享代码航班的乘客责任险，6名乘客投保旅行社责任险，平安产险参与共保，相关保险责任正与其他保险公司核实。

新华保险已赔付58万余元

经前期排查并与家属核实，新华保险确认有9名客户乘坐了该航班，共涉及保险责任金额100余万元。截至3月25日18时30分，该公司共计赔付身故保险金58.64万元。

目前，新华保险已经启动预赔付流程，本着“以客户为中心”的原则，妥善做好理赔金预付。新华保险还对相关客户及家属的不幸遭遇表示同情并慰问。

泰康人寿完成首笔预赔款

3月25日18时，泰康人寿在北京珀丽酒店通过微信完成马航MH370失联客机客户首笔理赔，并支付预赔款100万元。据了解，该客户为lBM员工，通过网络购买了泰康人寿的一款交通意外险，保额为100万元。

泰康人寿确认，此次事件涉及该公司14位客户，涵盖个险、团险、网销、电销客户，预计总赔付金额为554万元。

泰康人寿表示，公司将密切关注马航相关事态进展，确保理赔及各项服务举措落实到位。

阳光保险首笔预赔付就绪

阳光保险迅速启动理赔绿色通道，完成首笔预赔付50万元。

在获知坠机消息后，阳光保险与客户胡先生所在单位领导及其亲属再次取得联系并表示慰问。胡先生及妻子、女儿一家三口都在此航班上。阳光保险客服人员向客户亲属表达了公司问候，并告知亲属公司已完成预赔付手续，亲属随时可以领取赔款。

据了解，胡先生由所在单位为其在阳光人寿投保，包括一般意外伤害保障20万元，飞机意外伤害保障30万元，总计50万元。

阳光保险相关负责人表示，公司全体员工对不幸消息深感悲痛，对乘客家属表示衷心慰问。阳光保险将全力做好机上客户、员工家属的安抚和帮助工作，为他们尽一分力。

华泰财险客户增至12人

3月25日，华泰财险已确认马航失联航班上的客户增至12人，涉及的保障范围包括境外旅行险、旅行意外险和团体意外险等，累计总保额近850万元。

在华泰财险第二批确认的客户名单中，新确认的团体公务出差险客户占了较大比例，该团体险需华泰财险的全球合作伙伴美国安达保险集团（ACE）总部确认理赔条件。

安邦保险完成马航失联赔案处理

安邦保险第一时间通过应急绿色理赔通道完成赔案处理，并主动联系马航航班上客户家属。

安邦保险应急工作小组在马航失联事件发生后，迅速启动重大突发事件应急预案，经排查确认一位在和谐健康保险江苏分公司投保客户与网上公布人员相符，投保险种为护理保险及附加意外伤害保险，保额为22.38万元。安邦保险在持续关注搜救进展情况的同时，主动与该客户家属取得联系，积极做好救援理赔等各项准备工作。

太平洋保险预计马航总赔付约404万元

太平洋保险本着快速理赔、注重关怀的原则，启动马航空难理赔预案。

1、做好名单核实(目前为寿险北京分公司5名客户，河南分公司7名客户)、理算流程、赔付款项等所有准备工作。

2、开通绿色通道，配合有关部门空难处理程序，注重人性关怀。

3、主动向监管部门通报理赔情况。截止24日晚23时，寿险客户12名，北京5名，河南7名。所涉险种保额均已查实，预计总赔付约404万元。

大都会人寿进行马航失事赔付

马航MH370航班3月8日凌晨失去联系。目前官方消息已确认失事。经过事发当天紧急排查，大都会人寿发现在失事飞机上有一位大连的乘客，是公司的免费航意险赠险客户。我们将主动与客户家属取得联系，并尽全力第一时间完成赔付。

招商信诺开启马航绿色理赔通道

在3月8日MH370航班失联后，招商信诺当即启动了重大突发事件应急预案，成立了“3.8马航失联工作小组”，主动与相关部门联系，紧急排查乘客在其公司的承保情况，随时预备提供海外急难救援服务，北京分公司工作小组第一时间赶赴丽都酒店，联系家属并提供帮助。经最终排查，该航班上共有5名招商信诺客户，其中2名个险客户，3名团险客户。

太平洋保险为马航事故遇难客户给付首笔保险金

马航空难事故发生后，太平洋保险从名单核实、理算流程、赔付款项等各方面做好了对遇难客户的赔付准备工作。 3月26日，太平洋保险理赔服务人员根据空难事故中一遇难客户家属的意愿，为家属提供理赔咨询服务，在核实受益人信息后，公司当场完成了马航空难事故遇难乘客的首笔赔款支付，赔付金额52.5万元。