福建漳浦“三心”做好服务工作
2013-05-22 11:10:21 来源：福建协会漳浦县办事处 林金叶 阅读：
为了让渔民群众在办理投保时感觉像在家中一样，福建协会漳浦办事处工作人员始终坚持“三心”服务活动，确保参保渔民得到周到服务。
一是接待热心。“一张笑脸迎客，一句您好问候，一把椅子让座，一颗诚心办事，一声再见相送。”该办事处最忙时每天要接待一百多名渔民，但他们仍然认真接待每一名参保渔民。认真做好每一笔投保，在日常互保工作中做到受理零推诿，服务方式“零距离”，互保事项“零积压”，服务标准“零误差”，服务质量“零投诉”。
二是解释耐心。为了使渔民更加的信任互保，在日常互助保险工作中，对渔民群众提出的各种问题进行耐心细致的解释。
三是服务细心。该办事处在办理理赔案件工作中有着高度的主动性和积极性，让渔民切实感受到了互保的重要性，为进一步开展渔业互保工作奠定了基础。
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